Certyfikat
Co znaczy „certyfikowany” przy ekspresie
Odznaki nie przyznajemy sprzedawcy raz na zawsze — sprawdzamy ją przy każdym egzemplarzu osobno. Poniżej pełna lista warunków i sposób, w jaki weryfikujemy serwisy.
Warunki, wszystkie wymagane
Certyfikat nie jest polem, które sprzedawca zaznacza u siebie. To wynik sprawdzenia listy poniżej na tym konkretnym urządzeniu — jeśli choć jeden warunek nie jest spełniony, odznaki nie ma. Przy każdym certyfikowanym egzemplarzu ta sama lista stoi na karcie produktu, razem z tym, czym dokładnie sprzedawca ją spełnił.
Co najmniej 6 miesięcy lub 5000 kaw gwarancji
Gwarancji udziela sprzedawca. Licznik kończy się na tym, co wypadnie pierwsze — 6 miesiącach albo 5000 kawach. Krótsza gwarancja nie odbiera prawa do sprzedaży, ale odbiera certyfikat.
Lista części wymienionych i odnowionych w ekspresie
Protokół serwisowy wymienia, co zostało wymienione i co odnowione — nazwa po nazwie, nie „przegląd ogólny”. Ta lista jedzie razem z urządzeniem i jest tym, do czego wraca się przy reklamacji.
Ocena wyglądu egzemplarza
Klasa A, B albo C, przypisana konkretnemu egzemplarzowi, razem z opisem śladów użytkowania. Ślady opisane w ofercie nie są wadą — nieopisane są.
Faktyczne zdjęcia sprzedawanego egzemplarza
Co najmniej 3 zdjęcia tego egzemplarza, nie katalogowe, z osobnym potwierdzeniem sprzedawcy, że to zdjęcia tego urządzenia. Tego nie da się sprawdzić automatycznie, więc jest to oświadczenie — świadome, odwoływalne i odnotowane.
Sprzedawca jest wykwalifikowanym serwisem dla tej marki
Uprawnienia nadajemy osobno do każdej marki. Autoryzacja jednego producenta nie daje kwalifikacji do pozostałych, a certyfikat, który tego nie rozróżnia, jest wart tyle co naklejka.
Jak weryfikujemy sprzedawców
Spotkanie w serwisie, nie formularz
Sprzedawcę odwiedza nasz technik — na miejscu, w jego serwisie. Nie ma ścieżki „wypełnij wniosek i czekaj”: certyfikat opisuje warsztat, a warsztatu nie da się ocenić ze zdjęć.
Ludzie, którzy to robili sami
Weryfikują technicy z wieloletnim doświadczeniem w konserwacji, naprawach i odbudowie ekspresów — we wszystkich kategoriach, od domowych po maszyny przemysłowe. Pytania zadaje ktoś, kto zna odpowiedzi z własnego warsztatu.
Standardy serwisowe, a nie dobra wola
Certyfikat obowiązuje do konkretnych marek i da się go odebrać. Zawieszenie konta albo odebranie marki zdejmuje odznakę ze wszystkich egzemplarzy tego sprzedawcy natychmiast, bez czekania na cokolwiek.
Certyfikowany sprzedawca ≠ certyfikowany każdy jego ekspres
Sprzedawca z kwalifikacjami może wystawić egzemplarz, który certyfikatu nie dostanie — bo ma za krótką gwarancję, bo protokół nie wymienia części albo bo zdjęcia są katalogowe. Odznaki szukaj na karcie konkretnego urządzenia, nie w nazwie sklepu.
Brak odznaki nie znaczy, że sprzęt jest zły. Większość używanych ekspresów na rynku nie ma żadnego certyfikatu — nasz mówi tylko tyle, że przy tym egzemplarzu sprzedawca zobowiązał się do wszystkiego z listy powyżej.
Prowadzisz serwis i chcesz sprzedawać na RefaWorld? Napisz do nas — umówimy wizytę technika.