Regulamin sklepu

1. Sprzedawca

Sklep internetowy pod adresem https://refaworld.com prowadzi DRT sp. z o.o., Wyszków Śląski 21B, 48-303 Nysa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez [uzupełnij sąd rejestrowy w panelu → Treści], NIP 8982202783, REGON [uzupełnij REGON w panelu → Treści], KRS [uzupełnij KRS w panelu → Treści], kapitał zakładowy [uzupełnij kapitał zakładowy w panelu → Treści].

Kontakt: kontakt@refaworld.com, +48 790 402 490, pon.–pt. 8:00–16:00. Koszt połączenia telefonicznego odpowiada opłacie za zwykłe połączenie według cennika operatora Kupującego.

2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot wskazany w punkcie 1.
• Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Towar — używane lub odnowione urządzenie oferowane w Sklepie, opisane jako jeden konkretny egzemplarz.
• Protokół serwisowy — dokument opisujący czynności wykonane na danym egzemplarzu przed wystawieniem go na sprzedaż.

3. Charakter oferowanych towarów

Sklep sprzedaje urządzenia używane. Każda oferta dotyczy jednego, konkretnego egzemplarza — nie modelu — i znika ze Sklepu po jego sprzedaży.

Opis egzemplarza zawiera klasę stanu wizualnego, rocznik, licznik zaparzeń, jeśli urządzenie go posiada, oraz listę czynności wykonanych w serwisie. Ślady użytkowania opisane w ofercie nie stanowią wady towaru.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynne konto poczty elektronicznej.

5. Konto i składanie zamówienia

Złożenie zamówienia wymaga założenia konta w Sklepie. Konto przechowuje dane do wysyłki i historię zamówień, a przy zakupie na firmę także dane do faktury.

Zamówienie składa się przez dodanie egzemplarza do koszyka i przejście trzech kroków: potwierdzenia zawartości i adresu, potwierdzenia danych płatnika oraz wyboru metody płatności.

Dodanie towaru do koszyka nie rezerwuje go. Egzemplarz zostaje zablokowany dla innych Kupujących dopiero w chwili przejścia do płatności, na czas jej trwania. Nieudana lub porzucona płatność zwalnia blokadę i egzemplarz wraca do sprzedaży.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę po zaksięgowaniu płatności.

6. Ceny i płatności

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, podawanego przed złożeniem zamówienia.

Sprzedaż towarów używanych może być dokumentowana fakturą VAT marża. Faktura jest wystawiana i doręczana Kupującemu drogą elektroniczną na adres podany w zamówieniu.

Dostępne metody płatności są wskazane w kroku trzecim zamówienia.

7. Dostawa

Zamówienia realizujemy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Termin i koszt dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia.

Urządzenia przygotowujemy do transportu w sposób uwzględniający ich masę i konstrukcję, w szczególności zabezpieczamy bojler. Przesyłka jest ubezpieczona.

Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Odmowa sporządzenia protokołu szkody przez przewoźnika nie pozbawia Kupującego roszczeń wobec Sprzedawcy.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres kontakt@refaworld.com lub adres pocztowy Sprzedawcy. Oświadczenie nie wymaga żadnej formy szczególnej.

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Kupujący.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez siebie dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zaparzenie kilku kaw w celu sprawdzenia urządzenia mieści się w tym zakresie.

9. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec towarów używanych okres tej odpowiedzialności wynosi rok od dnia dostarczenia towaru.

Niezależnie od powyższego Sprzedawca udziela własnej gwarancji na sprawność urządzenia. Standardowy okres wynosi 12 miesięcy, a dla poszczególnych egzemplarzy jest wskazany w ofercie i na karcie gwarancyjnej. Gwarancji udziela i realizuje ją Sprzedawca, nie producent.

Reklamację składa się na adres kontakt@refaworld.com lub telefonicznie. Zgłoszenie powinno zawierać numer magazynowy urządzenia i opis objawu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze przesyłki, skutków pracy bez wody, skutków zaniechania odkamieniania wbrew zaleceniom producenta, napraw wykonanych poza serwisem Sprzedawcy ani naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.

10. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do powiatowego rzecznika konsumentów.

Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne dla obu stron.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu świadczonych usług. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.